Política de envío de Lotus Beauty Blue
Recepción del pedido:
El cliente deberá revisar las condiciones y el estado en que se encuentra el producto al momento de su entrega para comprobar si es conforme al producto ordenado, al igual que las condiciones y el estado del empaque. Si se detecta que el paquete ha sido abierto previamente o está maltratado, es necesario que lo refiera en la parte de comentarios que viene incluida en el acuse de recibo de la compañía transportadora. De lo contrario, ni la compañía transportadora ni LotusBeautyBlue se harán responsables del estado en que reciba el producto. En caso de cualquier daño, defecto o anomalía del producto, el cliente deberá notificarlo de inmediato y de manera clara y detallada a LotusBeautyBlue por escrito vía correo electrónico a soporte@lotusbeautyblue.com o llamando al teléfono +57 314 5220906.
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Esto incluye unidades o edificios con servicio de portería, donde la recepción y firma del portero serán suficientes.
Tiempos de entrega:
El tiempo de entrega está estimado entre 2 y 5 días hábiles para entregarle a la transportadora a partir de la recepción del correo de confirmación del pedido. Luego, el tiempo de entrega dependerá exclusivamente de las políticas de entrega de las transportadoras contratadas. En LotusBeautyBlue no nos hacemos responsables de las demoras a partir del momento en que la transportadora recibe el pedido.
¿Cuál es la empresa responsable de mis envíos?
La empresa responsable de los envíos con LotusBeautyBlue será determinada por el cliente. En caso de que el cliente requiera enviar su pedido por una transportadora específica diferente, este será responsable de los problemas que se puedan presentar en el envío.
No recibí mi pedido, ¿qué puedo hacer?
Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nosotros a través de:
- Línea WhatsApp: +57 314 5220906.
- Correo electrónico: soporte@lotusbeautyblue.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Puedes solicitar el número de la guía para consultar en las transportadoras o preguntar en nuestras líneas de atención al cliente mencionadas anteriormente.